Chrisco opsiger samarbejdet med underleverandør af hensyn til din hunds sikkerhed

Det er dybt forfærdeligt, når hundeejere oplever, at deres hunde bliver syge. De beretninger, vi har modtaget, går lige i hjertet på os. Hos Chrisco er vi selv hundeejere, og vi forstår den bekymring og smerte, som mange af jer oplever. Derfor har vi nu truffet en vigtig beslutning:

Vi opsiger samarbejdet med den underleverandør, der producerer Chrisco Tyggeruller med kylling, 10 stk. (varenr.: 12457, EAN: 5764630124578), som er mistænkt for at give hunde bekymrende adfærdsændringer. Selvom vi endnu ikke har dokumentation for, at produktet er årsagen, vælger vi at handle proaktivt. Hundens sikkerhed kommer før alt andet, og vi tager ingen chancer.

Onsdag morgen den 11. december blev Chrisco via sociale medier opmærksomme på, at der var blevet observeret flere neurologiske episoder hos hunde.

Torsdag den 12. december tilbagekaldte vi Chrisco Tyggeruller med kylling, 10 stk. (se oversigt nederst) på baggrund af forbrugerhenvendelser.

Siden da har Chrisco iværksat en undersøgelse i samarbejde med eksperter for at identificere, om produktet er årsagen til hundenes adfærdsændringer.

Vi har besluttet at tilbagetrække alle produkter fra underleverandøren og afslutter samarbejdet med denne ud fra et forsigtighedsprincip.

Hvad skal du gøre?

Hvis du har købt følgende produkter, beder vi dig returnere dem i den butik, produkterne er købt, hvor du får pengene retur:

Har du spørgsmål, kan du kontakte os via vores kontaktformular på www.chrisco.dk eller på mail: chrisco@chrisco.dk. Vi oplever øget pres på vores kundeservice i øjeblikket pga. den verserende sag og beklager derfor, at svartiden kan være længere end normalt.

Vi er kede af den usikkerhed og frustration, denne situation har skabt. Vores højeste prioritet er at beskytte din hund og genopbygge den tillid, vi har arbejdet på siden 1977. Vi arbejder døgnet rundt for at finde frem til den fulde årsag.

Tusind tak til de mange af jer, der har været hjælpsomme med at sende poser med rester af de specifikke Chrisco Tyggeruller med kylling, 10 stk. (varenr.: 12457, EAN: 5764630124578), hunden har spist af, ind til os. Det er helt afgørende for de videre undersøgelser.

Endnu engang tak for din forståelse og støtte i denne vanskelige tid.

Produkterne omfatter:

Produktnavn: Chrisco Tyggeruller med kylling & kyllingelever, 100 g 

EAN-nummer: 5764630123243

Produktnavn: Chrisco Tyggeruller, 18 stk. – hvide

EAN-nummer: 5764630124684

Produktnavn: Chrisco Massive politistave, 2 stk. – brune

EAN-nummer: 5764630125414

Produktnavn: Chrisco Massive politistave, 2 stk. – hvide

EAN-nummer: 5764630125421

Produktnavn: Chrisco Tyggerulle med kylling & kyllingelever, 1 stk.

EAN-nummer: 5764630126244

Køge, den 12. december 2024

Tilbagetrækning af Chrisco Tyggeruller med kylling, 10 stk. (varenr. 12457 – Ean.nr. 5764630124578)

Chrisco har valgt at trække vores Tyggeruller med kylling, 10 stk. tilbage fra markedet med øjeblikkelig virkning indtil vi med sikkerhed ved, at der ingen risici er ved vores produkt.

Dette sker på baggrund af henvendelser og indberetninger om adfærdsændringer hos nogle hunde, der har indtaget produktet. Foreløbig har vi hørt om 15 tilfælde.

Som en virksomhed, der prioriterer dyrenes sundhed og sikkerhed højt, tager vi disse henvendelser og observationer meget alvorligt. Vi har igangsat en grundig undersøgelse for at identificere årsagen til de observerede adfærdsændringer og for sikre, at vores produkter som altid opfylder de højeste standarder.

Symptomerne på de berørte hunde har varieret

Dyrlæger advarer især om disse abnormiteter / adfærdsændringer:

• Pludselig og ekstrem spænding
• Panikanfald
• Hylen og gøen
• Rastløshed
• Aggression
• Savl
• Krampe

Hvad betyder dette for dig som forbruger hos Chrisco?

• Hvis du har købt Chrisco Tyggeruller med kylling, 10 stk., anbefaler vi, at du stopper med at give produktet til din hund.
• Produktet kan returneres til købsstedet, hvor du vil få refunderet købsprisen.
• Alternativt kan du kontakte Chrisco via kontaktformularen på www.chrisco.dk.
• Hvis din hund har udvist usædvanlig adfærd efter at have spist produktet, anbefaler vi, at du kontakter din dyrlæge for råd og vejledning.

Kontakt os

Har du spørgsmål til ovennævnte, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på 56 64 06 06 eller skrive til os på e-mail: Chrisco@chrisco.dk.

Vi beklager dybt de gener og bekymringer, som denne situation kan have forårsaget. Vi gør alt, hvad vi kan, for at afklare og løse problemet.

Endelig vil vi gerne takke for jeres forståelse og tillid til vores virksomhed.

Med venlig hilsen

Chrisco A/S
Sandvadsvej 3
4600 Køge