Vilkår og betingelser

Salgs- og leveringsbetingelser

www.chrisco.dk drives og ejes af Chrisco a/s, CVR-nr.: 64027328, Sandvadsvej 3, 4600 Køge.

Du kan kontakte Chrisco a/s på telefon: +45 56 64 06 06 eller e-mail: shop@chrisco.dk.

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.chrisco.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.

Bestilling og betaling

Du har mulighed for at købe varer på www.chrisco.dk 24 timer i døgnet, med mindre at vi lukker butikken pga. vedligeholdelse. Du kan kun handle, når butikken er åben og tilgængelig.

Du skal være fyldt 18 år og besidde et gyldigt betalingskort, som vi accepterer, for at handle på www.chrisco.dk. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept og/eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Alle priser er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Alle angivne priser er inklusive 25 % moms og er angivet i danske kroner.

Vælg de varer, du vil købe, og læg dem i ”kurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Du kan også fortsætte med at shoppe eller opdatere indkøbskurven.

Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale. Du skal handle for over 169 kr. for fragtfri levering.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Gå til bestilling”.

Her kan du vælge enten at bestille som gæst eller at oprette en konto hos os på www.chrisco.dk. Fordelene ved at have oprettet en konto hos os er, at du hurtigt og nemt kommer til bestillingen og at du får nem adgang til din ordrehistorik og -status.

Hvis du allerede har oprettet en konto hos os på www.chrisco.dk, logger du blot ind ved at skrive din e-mailadresse og dit kodeord.

Hvis du bestiller som gæst, skal du her indtaste dit for- og efternavn, adresse, e-mail, telefonnummer og sætte kryds i, om du ønsker levering til denne eller en anden adresse.

Herefter vælger du leveringsform, dvs. om du ønsker at forsendelsen skal ske med eller uden omdeling. Du kan også vælge selv at afhente din ordre. Prisen for omdeling er 49 kr., uden omdeling er prisen 33 kr., hvis du har handlet for under 169 kr.

Når du handler hos os, har du har valgt at betale for ordren online. Lige så snart du har gennemført din ordre, vil du blive overført til ePay betalingssystem. Her skal du gennemføre din betaling. Når betalingen er gennemført, vil du automatisk blive sendt tilbage til vores forretning.

Beløbet for varerne trækkes først, når du har modtaget varerne, og der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Du kan ændre indholdet i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Gennemfør ordre”. Herefter går din ordre videre til www.chrisco.dk og kan ikke længere ændres.

Du er forpligtet til at oplyse en korrekt adresse til leveringen af varerne. Hvis adressen, du har oplyst, ikke kan bekræftes, forbeholder www.chrisco.dk sig ret til at tilbageholde levering og annullere ordren.

Annullering af ordrer

www.chrisco.dk kan annullere en ordre, hvis ikke vi har mulighed for at levere den bestilte vare. Vi underretter dig naturligvis herom, hvis det skulle ske, ligesom enhver betaling eller reservation foretaget på et betalingsmiddel vil blive returneret/annulleret.

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering pr. e-mail for vores modtagelse af din bestilling (en såkaldt bestillingsbekræftelse). Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

Udstilling af varer på www.chrisco.dk er ikke et tilbud, men en opfordring til at gøre tilbud.

14 dages fortrydelsesret

Hvis du har købt en vare på www.chrisco.dk, har du ret til at fortryde købet i 14 dage. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. Du skal blot give os besked om din fortrydelse på shop@chrisco.dk og returnere varen til os senest 14 dage efter du har modtaget den. Du kan også returnere varen til os ved at nægte at modtage varen, når den leveres. Bemærk, at specielt fremstillede varer ikke er omfattet fortrydelsesretten. Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes, kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt. Du kan sende varen retur med posten - husk at opgive dit kontonr. - eller du kan vælge selv at returnere den på vores adresse. Vedlæg eller medbring venligst originalfakturaen:

Chrisco a/s
Sandvadsvej 3
4600 Køge

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, kan du også benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder her. (lav link til: https://www.retsinformation.dk/forms/r0710.aspx?id=160666#Bil3) Hvis denne formular benyttes, behøver du ikke informere os om din fortrydelse på anden vis.

Ved udnyttelse af returretten er det forbrugeren, der betaler returforsendelsen. Vi anbefaler, at der benyttes PostNord pakkepost, da det er den billigste forsikrede forsendelsesform med Track & Trace facilitet. Udnytter du returretten og returnerer du hele handlen, refunderes hele det fakturerede beløb, inkl. fragtomkostninger og gebyrer.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

Anvender du fortrydelsesretten, beder vi dig så vidt muligt returnere varen(e) i original emballage. Da originalemballagen i nogle tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde, hvis emballagen ikke følger med. Husk derfor altid at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen.

VIGTIGT

Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.

Returnering

www.chrisco.dk tilbyder gratis retur i 14 dage.

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til os ved at bruge den samme speditør, der leverede forsendelsen til dig (PostNord).

Varerne bedes sendt til eller afleveret personligt hos:

Chrisco a/s
Sandvadsvej 3
4600 Køge

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse. Dette betyder, at hvis du vil være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, så anbefaler vi, at varen returneres i original emballage.

Når du leverer varerne retur, bør du sørge for, at varerne er forsvarligt pakket ind. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor dit Track & Trace-nummer.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

OBS! Vi modtager IKKE pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Dokumentation for dit køb

Det er vigtigt, at du husker at vedlægge en kopi af bestillingsbekræftelsen, fakturaen eller anden dokumentation for dit køb.

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, kontrollerer vi den, og vi bestræber os på at tilbagebetale inden for 3 dage fra modtagelsen/ekspeditionen af din pakke. Vi vil dog bede dig være tålmodig, da det tager 2-30 dage for tilbagebetalingen at blive krediteret din konto. Tiden afhænger af hvilken bank eller kortudsteder, du har. Vi krediterer din tilbagebetaling til det samme betalingskort, du brugte ved bestillingen af din ordre. Hvis det ikke er muligt at gennemføre tilbagebetaling til kortet (fx hvis kortet er blevet afvist, annulleret eller er udløbet), henvender vi os til dig for at bede om nye bankoplysninger.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

Bemærk, du kan helt eller delvist miste dit købsbeløb, hvis fx varens værdi er forringet, fordi:

• varen allerede er taget i brug,

• varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen

Efter købeloven er der garanti i 12 måneder og en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at fejl og mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.

Som forbruger har man 1 års garanti og 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Ved varer med begrænset holdbarhed er reklamationsretten begrænset til den naturlige holdbarhed.

Du kan reklamere ved at kontakte os via kontaktformularen ”Kontakt os” på www.chrisco.dk.

For bedst muligt at vurdere din reklamation, beder vi dig om følgende:

1.
Udfyld alle felter, der er markeret med en * på og send os en kort beskrivelse af, hvordan skaden eller defekten er opstået. Bemærk venligst, at du bør kontakte os, så snart du opdager defekten.

2.
For at dokumentere defekten skal du sammen med beskrivelsen vedhæfte et par billeder. Defekten skal fremgå tydeligt på minimum ét af billederne.

3. Oplys venligst, hvilket ordrenummer varen er købt på.

4. Når vi har modtaget dine billeder, behandler vi hurtigst muligt din reklamation.

I tilfælde af at du skal returnere vare(r) under en reklamationssag, bedes du sende varerne til eller aflevere dem personsligt hos:

Chrisco a/s
Sandvadsvej 3
4600 Køge
Er reklamationen berettiget, refunderer vi selvfølgelig dine rimelige fragtomkostninger ved at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.

Husk, at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. Track & Trace-nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Når du returnerer varer til os, opfordrer vi dig til at vedlægge et brev, hvor du oplyser ordre- og varenummer samt beskriver fejl eller mangler.

Rabatkoder

Som led i vores markedsføring udsteder vi jævnligt rabatkoder. Koderne er kun gyldige i begrænsede perioder og kan være underlagt særlige betingelser.

Når du benytter en rabatkode, skal du købe for det angivne minimumsbeløb. Hvis du køber for mindre end det angivne minimumsbeløb, refunderer vi ikke differencen. Enhver rabatkode, du ønsker at benytte, skal indtastes i feltet RABATKODE, hvorefter du trykker på ”Anvend rabatkode”, inden du betaler ordren. Du kan ikke få godskrevet en glemt rabatkode efter ordren er placeret. Der kan kun benyttes 1 rabatkode pr. ordre.

Rabatkoderne er ikke personlige, hvorfor de kan bruges af ihændehaveren. Rabatkoderne har ingen kontantværdi og kan ikke indløses til kontanter, tilgodebeviser eller lignende.

I tilfælde af bedrageri, forsøg på svindel eller i tilfælde af mistanke om andre ulovlige aktiviteter i forbindelse med indløsning af rabatkoder, er vi berettiget til at annullere rabatkoden, at annullere ordren hvorpå rabatkoden er benyttet og blokere din mulighed for at handle på www.chrisco.dk fremadrettet.

Persondata / Personlige oplysninger 

For at du kan handle med Chrisco a/s via www.chrisco.dk, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

Fornavn og efternavn
Adresse
Postnr. og by
Telefon
E-mail

Når du bestiller fra www.chrisco.dk, godkender du samtidig, at vi lagrer og internt anvender dine informationer.

Chrisco a/s forbeholder sig ret til at logge trafikken på www.chrisco.dk med henblik på at imødegå utilsigtet brug. De indsamlede personoplysninger er med til at sikre at vi kan levere varen til dig. Skulle der opstå problemer, når vi skal levere varer til dig, anvender vi også oplysningerne for at komme i kontakt med dig. Hos Chrisco a/s er det kun ledelsen, bogholderiet samt administration og lager, der har adgang til de registrerede oplysninger. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand.

Personoplysningerne registreres hos Chrisco a/s og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Ifølge persondataloven har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Evt. henvendelse herom bedes rettet til shop@chrisco.dk.

Cookies

Ved at benytte www.chrisco.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille tekstfil, som bliver sendt fra et websted til din browser og gemt lokalt på din harddisk. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. På www.chrisco.dk anvendes cookies alene med det formål at optimere webstedet og skabe øget brugervenlighed. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie. Du kan i din browser vælge en bestemt indstilling, hvorefter du får en meddelelse, inden et websted sender en cookie til din computer. Herefter kan du acceptere eller afvise cookien. Du kan også vælge, at du ikke ønsker at modtage cookies overhovedet. Eftersom de enkelte browsere fungerer forskelligt, foreslår vi dig at søge i din hjælpemenu for at finde indstillingen i netop din browser. Du kan også se her, hvordan du undgår cookies.

Misligholdelse

I tilfælde af at kunden misligholder forpligtigelser i henhold til disse salgs- og leveringsbetingelser kan Chrisco a/s afbryde eller begrænse din brug af www.chrisco.dk hjemmesiden, ligesom ordrer ikke vil kunne placeres.

Følgende forhold anses blandt andet for at være væsentlig misligholdelse:

-      Kunden giver urigtige oplysninger om navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer.

• Kunden udøver chikane mod www.chrisco.dk, vores medarbejdere eller vores kunder.Chrisco a/s forbeholder sig ligeledes ret til at forhindre eller begrænse din kundens fremtidige brug af hjemmesiden www.chrisco.dk, eller debitere kunden for returfragt i tilfælde hvor www.chrisco.dk vurderer, at kunden har misbrugt sin konto eller returnerede varer, alternativt udvist en købsadfærd eller udnyttet fri retur på en måde, der overstiger almindelig brug og påfører eller risikerer at påføre Chrisco a/s omkostninger, risici eller ansvar. Når der opstår spørgsmål om eventuel suspension/begrænsning eller debitering af omkostninger til returfragt, forbeholder Chrisco a/s sig gennem ovennævnte bestemmelse ret til at inddrage tidligere hændelser og særlige omstændigheder i det aktuelle tilfælde. Chrisco a/s kan vælge at se bort fra tidligere hændelser og handle på den måde, vi finder mest hensigtsmæssig.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Chrisco a/s gennem vores kontaktformular ”Kontakt os” på www.chrisco.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en tilfredsstillende løsning, kan du, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, indgive en klage til Forbrugerklagenævnet. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.

Lovvalg og værneting

Køb af varer på www.chrisco.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.